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Nous accueillons tous les retours — suggestions de nouveaux outils, ameliorations d'outils existants et signalements de bugs.
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A verifier avant de nous contacter
Si un resultat semble incorrect, commencez par verifier l unite, les decimales et la logique d arrondi. Pour les outils fiscaux, de pret et de sante, des hypotheses differentes peuvent produire des resultats differents.
Certains outils se basent sur des reglementations specifiques ou des hypotheses standard qui peuvent ne pas correspondre a votre situation. Si le resultat ne concorde pas, expliquez quelle hypothese ne s applique pas et ce que vous attendiez a la place.
Pour les outils de conversion d images ou de fichiers, la cause de confusion la plus frequente est la compatibilite des formats ou les limites de taille de fichier. Indiquer le type de fichier d origine, sa taille et l aspect du resultat obtenu aide a cerner rapidement le probleme.
Avant d envoyer une question sur une formule incorrecte, il vaut la peine de consulter la page de l outil pour voir s il existe une section de notes. Beaucoup de pages incluent une breve explication de la norme ou de la reglementation sur laquelle le calcul est base.
Guide de signalement de bug
Merci de fournir l appareil, le navigateur, l URL de la page, l entree de test, le resultat attendu et le resultat obtenu. Une capture d ecran ou une courte procedure de reproduction aide beaucoup.
Si le probleme n apparait que sur certains appareils ou navigateurs, cette information est particulierement utile. Les navigateurs different dans l execution de JavaScript, les API de fichiers et le rendu canvas, et les details d environnement aident a determiner si le probleme est specifique a la plateforme.
Si le probleme est une divergence de calcul et non un crash, decrivez les valeurs d entree exactes, le resultat recu et le resultat attendu. Indiquer quelle formule ou quel standard vous attendiez que l outil suive accelere considerablement le diagnostic.
Principes de revue et de reponse
Tooliv priorise les retours qui ameliorent la precision et l utilite pour le plus grand nombre. Les demandes sont evaluees sous l angle de l amelioration produit, du renforcement du contenu et de la correction de bugs.
Si vous decrivez le contexte d usage reel, cela aide directement a fixer les priorites.
Les demandes de fonctionnalites sont consignees et evaluees en parallele avec les tendances d utilisation. Une demande qui repond a un besoin commun de flux de travail a plus de chances d etre programmee qu une demande tres specifique a une situation individuelle.
Tooliv ne fournit pas de conseils personnalises en matiere fiscale, juridique, medicale ou financiere. Si votre question porte sur l interpretation d un resultat pour une decision reelle, nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifie tout en utilisant l outil comme point de reference.