문의하기

궁금한 점이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 연락해주세요.

이메일

보통 1~3 영업일 내에 답변드립니다.

새로운 도구 제안, 기존 도구 개선 사항, 버그 신고 등 모든 피드백을 환영합니다. 더 나은 서비스를 위해 여러분의 의견을 적극 반영하겠습니다.

광고, 제휴, 협업 관련 문의도 위 이메일로 보내주세요. 빠른 시일 내에 검토 후 답변드리겠습니다.

계산 결과가 기대와 다르다면 입력 단위, 소수점, 반올림 방식부터 먼저 확인해주세요. 세금, 대출, 건강 관련 도구는 실제 제도나 개인 상황에 따라 값이 달라질 수 있으므로, 어떤 조건에서 차이가 났는지 함께 보내주시면 검토가 더 빨라집니다.

브라우저 캐시나 확장 프로그램 때문에 도구가 정상 작동하지 않는 경우도 있습니다. 시크릿 창에서 동일한 문제가 재현되는지 먼저 확인해주시면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다. 특히 파일 업로드나 변환 관련 도구는 파일 형식과 용량을 함께 명시해주세요.

연말정산, 소득세 등 세금 계산기는 과세 연도와 소득 유형, 적용한 공제 항목이 결과에 크게 영향을 줍니다. 실제 신고 수치와 차이가 있다면 어떤 항목을 입력했는지 구체적으로 알려주시면 확인이 용이합니다.

사용한 기기, 브라우저, 접속한 페이지 주소, 입력값, 기대한 결과와 실제 결과를 함께 적어주시면 원인 파악이 훨씬 수월합니다. 가능하면 화면 캡처나 재현 순서를 첨부해주세요.

같은 입력값으로 여러 번 재현되는 버그와 특정 조건에서만 발생하는 버그는 처리 방식이 다릅니다. 재현이 불규칙하다면 발생 시점과 직전 조작 순서도 함께 알려주세요. 모바일 기기에서만 발생하는 문제라면 OS 버전과 화면 방향도 참고가 됩니다.

이미지, PDF 관련 도구의 경우 원본 파일의 형식, 해상도, 용량을 함께 알려주시면 문제 재현이 빠릅니다. 보안상 민감한 파일은 직접 첨부하지 않아도 되며, 같은 조건을 재현할 수 있는 테스트 파일로 대체해 주세요.

Tooliv는 개별 사용자 지원보다 도구 자체의 정확성과 사용성을 개선하는 데 우선순위를 둡니다. 접수된 의견은 기능 개선, 콘텐츠 보강, 오류 수정 순으로 검토하며, 공통으로 영향을 주는 이슈를 먼저 처리합니다.

특정 도구가 실제 업무나 학습 과정에서 어떻게 쓰였는지, 어떤 맥락에서 부족했는지를 함께 알려주시면 개선 우선순위를 판단하는 데 큰 도움이 됩니다. 자주 반복되는 요청은 새로운 가이드 문단, FAQ, 관련 도구 연결로 반영될 수 있습니다.

새로운 도구 제안은 현재 제공 중인 카테고리와 연관성, 실제 사용 빈도, 브라우저 내 처리 가능 여부를 종합해서 검토합니다. 아이디어 단계의 제안도 환영합니다. 구체적인 사용 시나리오와 함께 보내주시면 검토가 더 빠릅니다.